Δεν είναι μυστικό ότι οι κριτικές στο Amazon αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της πώλησης ενός προϊόντος. Σύμφωνα με το Statista, το 40,5% των ερωτηθέντων ανέφερε τις κριτικές ως βασικό παράγοντα για την αγορά ενός προϊόντος.
Οι κριτικές του Amazon ξεχωρίζουν επίσης από άλλες διαδικτυακές κριτικές. Οι άνθρωποι πηγαίνουν σε αυτές ως πηγή πληροφοριών για περισσότερα από την ποιότητα και τη λειτουργικότητα. Απαντούν επίσης σε ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι πιθανοί αγοραστές.
Ως ειδικοί στο Amazon, έχουμε φτιάξει έναν οδηγό για το πώς να λαμβάνετε κριτικές στο Amazon. Διαβάστε παρακάτω για να βρείτε τις καλύτερες συμβουλές για την αύξηση της εμπιστοσύνης των αγοραστών στο προϊόν σας.
Θέλετε να βρείτε περισσότερα blog σαν αυτό; Μπορείτε να τα βρείτε όλα εδώ.
Γιατί είναι σημαντικές οι κριτικές;
Έχουμε ήδη αναφέρει τον κύριο λόγο για τον οποίο οι κριτικές είναι σημαντικές – παρέχουν στους δυνητικούς αγοραστές εμπιστοσύνη στην ποιότητα και την ικανότητα ενός προϊόντος να ικανοποιήσει τις ανάγκες τους.
Ωστόσο, η λήψη κριτικών από στον Amazon για προϊόντα είναι δύσκολη. Μόνο περίπου το 1-2% των αγοραστών αφήνουν πραγματικά μια κριτική.
Μέσα σε αυτό το μικρό ποσοστό, οι περισσότερες κριτικές είναι πολωμένες. Πολύ λίγοι άνθρωποι αφιερώνουν χρόνο για να δηλώσουν ότι ένα προϊόν ήταν μέτριο.
Με τη σωστή στρατηγική και τη σωστή δέσμευση, θα μπορούσατε πιθανώς να το αυξήσετε σε αναλογία κριτικής 5%. Αυτό μεταφράζεται σε 1 κριτική για κάθε 20 πωλήσεις.
Πρέπει να το εξισορροπήσετε με τους αρκετά αυστηρούς κανονισμούς του Amazon. Για παράδειγμα, το πρόγραμμα αναθεώρησης του Amazon παρατηρεί ασυνήθιστες ή ξαφνικές αυξήσεις στα ποσοστά αξιολόγησης και τα επισημαίνει ως δυνητικά δόλια.
Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή ή την ακύρωση του λογαριασμού σας, κάτι που προφανώς δεν θέλετε.
Η παρακάτω στρατηγική θα σας βοηθήσει να αυξήσετε τις κριτικές σας σταθερά σύμφωνα με τις προσδοκίες στο Amazon.
Ως αποτέλεσμα, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δημιουργήσετε το είδος των κριτικών που θέλετε. Με λίγα λόγια, πρέπει να έχετε υπομονή.
Πώς να λάβετε κριτικές στο Amazon
1. Ασχοληθείτε με το Amazon Vine
Το Vine είναι ένα πρόγραμμα κριτικών στο Amazon όπου χαρίζετε προϊόντα σε αξιόπιστες κριτικές. Ουσιαστικά, ενεργούν σαν influencers αλλά στο Amazon. Οι αξιολογητές επιλέγονται για την αξιοπιστία τους και τις εκτενείς κριτικές τους, γεγονός που τους καθιστά αξιόπιστες πηγές.
Ως πωλητής, πληροίτε τις προϋποθέσεις εάν έχετε εγγεγραμμένη επωνυμία. Πρέπει επίσης να συμμορφώνεστε με τους T&Cs (Όροι και Προϋποθέσεις), επομένως φροντίστε να τους διαβάσετε προσεκτικά.
Επίσης, πρέπει να δωρίσετε ένα προϊόν. Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται ως έξοδο, θα φέρει ιδανικά πωλήσεις που θα to αναπληρώσουν.
Λάβετε υπόψη ότι πρέπει επίσης να είστε επιχείρηση Fulfilled by Amazon, παράλληλα με την εγγραφή σας σε επωνυμία. Έχουμε γράψει για το Amazon FBA στο παρελθόν, οπότε ελέγξτε αυτήν την ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες.
2. Χρησιμοποιήστε automated review λογισμικό
To Amazon πρόσθεσε μια λειτουργία όπου μπορείτε να στείλετε στους πελάτες σας, ζητώντας τους να αφήσουν μια κριτική. Αν και είναι τόσο απλό όσο το κλικ σε ένα κουμπί, αυτό μπορεί να είναι μεγάλη σπατάλη χρόνου εάν έχετε πολλές πωλήσεις να διαχειριστείτε.
Αντ ‘αυτού, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα αυτοματοποιημένο λογισμικό κριτικών στο Amazon. Έχετε πολλές επιλογές για αυτό, όπως ο συνεργάτης μας E-Comm Engine ή κάτι σαν το Jungle Scout.
Το λογισμικό στέλνει για εσάς συνήθως με τη μορφή email ή μηνύματος στον λογαριασμό Amazon του αγοραστή. Φυσικά, θα πρέπει να πληρώσετε για αυτό το λογισμικό και να επιλέξετε αυτό που είναι κατάλληλο για τις ανάγκες σας.
3. Συμπεριλάβετε ένα ευχαριστήριο σημείωμα στο πακέτο σας
Η προσθήκη ενός μικρού ένθετου στη συσκευασία του προϊόντος σας είναι ένας εύκολος τρόπος να ζητήσετε κριτικές. Είναι σημαντικό ότι συνεπάγεται ένα επιπλέον επίπεδο προσπάθειας από την πλευρά σας, ακόμα κι αν δεν είναι.
Μερικές φορές μικρές πράξεις, έχουν πολύ θετικό αντίκτυπο στους πελάτες. Νιώθουν μοναδικοί και έχουν καλή συμπεριφορά.
Υπάρχει επίσης μια ψυχολογική διαφορά μεταξύ μιας έντυπης σημείωσης και ενός email.
Εάν είστε πωλητής FBA, μπορείτε απλώς να ζητήσετε από την αποθήκη να εκτυπώσει και να προσθέσει τα ένθετα σε όλα τα προϊόντα που αποστέλλουν για εσάς.
Όπως θα φανταζόσασταν με το Amazon, υπάρχουν πολλοί Όροι και Προϋποθέσεις για τέτοιου είδους πράγματα. Τα πιο σημαντικά είναι:
- Το αίτημα σας πρέπει να είναι ουδέτερο.
- Δεν μπορείτε να προσφέρετε κίνητρα ή εκπτώσεις σε αντάλλαγμα για κριτικές.
- Δεν μπορείτε να προσπαθήσετε να απομακρύνετε τον πελάτη από το Amazon.
- Το να γράψετε ένα ευχαριστήριο σημείωμα δεν είναι δύσκολο, αλλά είναι μια πρόκληση να επιτύχετε τη σωστή ισορροπία στο ύφος και τον τόνο σας. Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να μιλήσετε σε μια υπηρεσία μάρκετινγκ της στο Amazon για βοήθεια σχετικά με τη σύνταξη του τέλειου ένθετου ευχαριστιών για το προϊόν σας.
Το Etsy διαπίστωσε ότι μια απλή ώθηση σας την παραπάνω αύξησε τα ποσοστά κριτικής κατά 25%!
4. Δημιουργήστε προσφορές τρίτων
Ορισμένοι ιστότοποι σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε προσφορές για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στα Amazon προϊόντα σας. Αν και αυτό δεν έχει σχεδιαστεί ειδικά για να αυξάνει τις κριτικές, περισσότερες πωλήσεις σημαίνουν περισσότερες κριτικές.
Ένας ιστότοπος όπως το Jumpsend παραθέτει απλώς προϊόντα στο Amazon για να αυξήσει την επισκεψιμότητα. Χρησιμοποιήστε το προς όφελός σας, έχοντας προς πώληση προϊόντα υψηλής ποιότητας. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αφήσουν κριτικές για προϊόντα που τους αρέσουν.
5. Βάλτε ένα προϊόν που αξίζει να αξιολογηθεί
Αυτός είναι ίσως ο πιο προφανής τρόπος για να λάβετε κριτικές: έχετε ένα προϊόν 5 αστέρων που αξίζει να αξιολογήσετε. Το εξαιρετικό προϊόν είναι ο κύριος λόγος που οι άνθρωποι αφήνουν τις κριτικές στο Amazon. Ο επόμενος πιο συνηθισμένος λόγος είναι ότι δεν ήταν αρκετά καλό.
Το 56% των ερωτηθέντων είπε ότι θα αξιολογούσε ένα εξαιρετικό προϊόν, το 41% είπε ότι θα αξιολογούσε ένα κακό προϊόν.
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, οι κριτικές του Amazon είναι συχνά πολικές. Επομένως, ως πωλητής, πρέπει να δουλέψετε με αυτό.
Εκτιμήστε τις καλές κριτικές και ευχαριστείστε τους πελάτες για αυτές. Εξηγήστε πόσο εκτιμάτε τα σχόλια τους.
Και, με κακές κριτικές, κάντε ό,τι μπορείτε για να τις διορθώσετε. Δημιουργήστε έναν έλεγχο κριτικών Amazon με λεπτομέρειες σχετικά με το πώς μπορείτε να εργαστείτε με τις κακές κριτικές. Αν και μπορεί να μην στείλετε ένα προϊόν αντικατάστασης, μπορείτε πάντα να ζητάτε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το τι δεν άρεσε στον πελάτη.
Συμπεράσματα
Ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε κριτικές στο Amazon είναι να δημιουργήσετε μια στρατηγική που να καλύπτει όσα αναφέρθηκαν σε αυτό το blog. Αυτό σημαίνει πώληση ενός καλού προϊόντος, παρακολούθηση κριτικών και αύξηση της απήχησης του προϊόντος σας.
Φυσικά, ένας έλεγχος κριτικών στο Amazon είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την παρακολούθηση και την απόκριση σε κριτικές – τόσο καλές όσο και κακές.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία ενός Amazon review προγράμματος, επικοινωνήστε μαζί μας.
Κατατασσόμαστε μεταξύ των κορυφαίων Amazon Marketing Agencies από το DesignRush και μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε το είδος των κριτικών στο Amazon που χρειάζεστε για καλή κατάταξη στις αναζητήσεις.
Οι κριτικές του Amazon πλέον σας φαίνονται πολύ σημαντικές, σωστά;
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να λάβετε καλές κριτικές για τα προϊόντα σας. Ποιος ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας;
Κάντε μας ένα Like&Share!
